البلوتوث لا يتصل أو ينقطع باستمرار: الحلول بالترتيب

الخطوة 1: الأرجح أنه متصل بشيء آخر

تحفظ السماعات ومكبرات الصوت الحديثة عدة أجهزة، وتعيد الاتصال تلقائياً بأول ما تراه. وهذا مريح إلى أن تتصل سماعاتك بصمت بالحاسوب في الغرفة المجاورة بينما تضغط أنت «تشغيل» على هاتفك.

والعلامة الفارقة أن كل شيء يبدو صحيحاً — السماعات في أذنيك، والهاتف يُظهر البلوتوث مفعّلاً — ولا يخرج الصوت من أي مكان.

1. راجع قائمة البلوتوث في كل جهاز آخر في البيت: الحاسوب، والجهاز اللوحي، والهاتف الثاني، والتلفزيون، والسيارة.
2. افصل الجهاز هناك، ثم أعد محاولة الاتصال من الهاتف.
3. على حاسوب تستعمله يومياً، فكّر في إيقاف إعادة الاتصال التلقائي للسماعات المشتركة.
4. إن كانت سماعاتك تدعم الاتصال المزدوج (multipoint)، فتحقق من تفعيله في تطبيقها — فهو يتيح لها حفظ اتصالين معاً، وهو عادةً الحل لا المشكلة.

الخطوة 2: انسَ الجهاز وأعد الاقتران، بالطريقة الصحيحة

يحمل سجل الاقتران مفاتيح تشفير وملفاً لقدرات الجهاز. فإن تلف — غالباً بعد تحديث برنامج ثابت في أحد الطرفين — يظل الجهازان يتعارفان لكنهما لا يتفقان على طريقة التخاطب. والعَرَض جهاز يظهر متصلاً بينما لا شيء يعمل.

ومجرد الفصل وإعادة الاتصال لا يعيد بناء ذلك السجل. عليك أن تنساه.

1. على الهاتف أو الحاسوب: افتح إعدادات البلوتوث، واضغط أيقونة المعلومات بجانب الجهاز، واختر «نسيان» أو «إزالة».
2. أعد ضبط الجهاز نفسه. في معظم السماعات: ضع الاثنتين في العلبة واضغط زر العلبة مطولاً من 10 إلى 15 ثانية حتى يومض الضوء بلون مختلف.
3. أعد تشغيل الهاتف قبل إعادة الاقتران. فهذا يُفرغ حزمة البلوتوث كما ينبغي.
4. أعد الاقتران من الصفر، والجهاز قريب من الهاتف، ولا جهاز مقترن آخر يعمل بالقرب.

الخطوة 3: قائمة الاقتران الممتلئة بصمت

تحفظ معظم السماعات ومكبرات الصوت عدداً محدوداً من الاقترانات، غالباً ثمانية. وعند امتلاء القائمة يدفع الاقتران الجديد قديماً إلى الخارج، أو يرفض الجهاز الدخول في وضع الاقتران أصلاً، وهو ما يبدو كعطل.

ولهذا يبدأ مكبر صوت عاش سنتين في سكن مشترك أو مكتب بالتصرف على نحو لا يمكن التنبؤ به.

1. أعد ضبط الملحق إلى إعدادات المصنع. فهذا يمسح قائمة اقترانه بالكامل، وهو السبيل الوحيد لذلك في معظم الأجهزة.
2. راجع تطبيق الشركة المصنِّعة إن وُجد — فبعضها يتيح عرض الأجهزة المقترنة وإدارتها دون إعادة ضبط كاملة.
3. بعد إعادة الضبط، اقترن فقط بالأجهزة التي تستعملها فعلاً.
4. وإن توفّر تحديث للبرنامج الثابت في التطبيق فثبّته ما دمت هناك. فإصلاحات البلوتوث شائعة وفعّالة فعلاً.

الخطوة 4: التقطّع، ولماذا يحدث في أماكن بعينها

الانقطاع أثناء المشي والعمل السليم أثناء الجلوس ليس عطلاً. فالبلوتوث يتشارك نطاق 2.4 غيغاهرتز مع الواي فاي والميكروويف وكل ما عداهما، ولا يملك فائضاً من الطاقة.

والنمط يخبرك بالسبب. فالتقطّع في قطار مزدحم أو مكتب صاخب ازدحامٌ ترددي. والتقطّع حين يدخل الهاتف جيبك الخلفي سببه جسدك. والتقطّع في المطبخ وحده سببه الميكروويف أو الراوتر.

• أبقِ الهاتف في الجهة نفسها من جسدك التي تنقطع فيها السماعة، وفي جيب أمامي لا خلفي.
• ابتعد عن الراوتر — فالهاتف الملاصق لنقطة وصول مزدحمة على 2.4 ينافسها مباشرة.
• في تطبيق الملحق، ابحث عن إعداد باسم جودة الصوت أو ثبات الاتصال أو الترميز (codec). فالانتقال من الجودة العالية إلى الوضع المستقر أو AAC/SBC يزيل التقطّع فوراً بثمن لا يسمعه معظم الناس.
• إن كانت سماعاتك تملك وضع ألعاب أو زمن استجابة منخفض ولست تلعب، فأوقفه — فهو يقلّص المدى والثبات.

الخطوة 5: حين تعمل سماعة أذن واحدة فقط

هذا العَرَض تحديداً يعني في الغالب أن السماعتين فقدتا الرابط بينهما، لا رابطهما بالهاتف. فهما تقترنان ببعضهما أولاً، ثم تقترن إحداهما بالهاتف؛ فإذا انكسر ذلك الرابط الداخلي، اتصل الهاتف بسماعة واحدة ولم يعرف شيئاً عن الأخرى.

وملامسات الشحن هي السبب الثاني، ويستحق تنظيفها قبل أن تستنتج أن شيئاً قد تعطّل.

1. انسَ السماعات من الهاتف أولاً، كي لا تحاول إعادة الاتصال أثناء إعادة ضبطها.
2. ضع السماعتين في العلبة، وأغلقها، وانتظر عشر ثوانٍ، ثم افتحها.
3. اضغط زر العلبة مطولاً حتى يومض الضوء لإعادة ضبطهما، فهذا يعيد إنشاء الرابط بين اليمنى واليسرى.
4. نظّف ملامسات الشحن المعدنية على السماعتين وداخل العلبة بعود قطني جاف — فشمع الأذن ووبر الجيب على ملامس واحد يمنع شحن تلك السماعة، والسماعة الفارغة تبدو تماماً كسماعة معطلة.

أسئلة ما زالت تتكرر