La TV perd le Wi-Fi sans arrêt : comment régler ça définitivement

Étape 1 : une vraie coupure secteur, qui n'est pas la veille

Appuyer sur le bouton d'alimentation d'une télé moderne ne l'éteint pas. Elle passe en veille avec la pile réseau toujours active, ce qui veut dire qu'une puce Wi-Fi bloquée le restera à travers autant de cycles de veille que vous voudrez.

La débrancher du mur réinitialise la puce réseau, libère l'ancienne adresse et règle une part étonnante de cas que les gens subissaient depuis des mois.

1. Débranchez la TV à la prise murale et laissez-la ainsi soixante secondes pleines.
2. Pendant l'attente, débranchez aussi la box.
3. Rebranchez d'abord la box et laissez-lui deux bonnes minutes pour démarrer.
4. Rebranchez ensuite la TV et laissez-la se reconnecter seule.

Étape 2 : mettez la TV en 2,4 GHz, pas en 5 GHz

C'est contre-intuitif, puisque le 5 GHz est plus rapide. Mais le 5 GHz traverse bien moins bien les murs et les meubles, et une télé est en général plus loin de la box qu'un téléphone, plaquée contre un mur, avec un signal qui arrive à travers un placard ou une cuisine.

Le streaming n'a pas besoin de vitesse. Un flux 4K consomme environ 15 à 25 Mbit/s, et même une liaison 2,4 GHz médiocre le fournit sans peine. Ce dont le streaming a besoin, c'est d'une connexion qui ne disparaît pas, et le 2,4 GHz porte plus loin.

1. Si votre box affiche deux réseaux, par exemple « Maison » et « Maison_5G », connectez la TV à celui sans 5G dans le nom.
2. Si la box fusionne les deux sous un seul nom, connectez-vous à son interface et séparez-les temporairement, ou utilisez les réglages de band steering pour fixer la TV en 2,4 GHz.
3. Après connexion, regardez l'indicateur de signal dans les réglages réseau de la TV. Deux barres ou moins : la section suivante est votre vraie solution.
4. Testez en lisant quelque chose pendant vingt minutes à l'heure où ça plante d'habitude.

Étape 3 : les interférences du soir que personne ne cherche

Le 2,4 GHz est partagé avec les fours à micro-ondes, les téléphones sans fil, les babyphones, certains appareils Bluetooth et tous les voisins à portée. D'où la concentration des pannes le soir : c'est le moment où tout le monde est rentré, cuisine et regarde des vidéos en même temps.

Les box sont censées choisir automatiquement un canal libre. Beaucoup en choisissent un au démarrage et n'y reviennent jamais : un canal vide à l'installation peut être saturé un an plus tard.

1. Installez une application d'analyse Wi-Fi sur un téléphone Android, ou utilisez le scan de canaux de votre box, et regardez quels canaux sont les plus chargés.
2. En 2,4 GHz, n'utilisez que les canaux 1, 6 ou 11 : tous les autres chevauchent deux d'entre eux et aggravent la situation pour tout le monde.
3. Fixez manuellement votre box sur celui des trois qui est le moins utilisé, plutôt que de la laisser en automatique.
4. Le test du micro-ondes : si la TV décroche quand quelqu'un s'en sert, cela confirme à soi seul l'interférence en 2,4 GHz et oriente vers la solution câblée ci-dessous.

Étape 4 : le conflit d'adresse qui ressemble à un problème de Wi-Fi

Les box distribuent des adresses avec un bail, souvent d'une journée. À l'expiration, l'appareil le renouvelle. Si une TV renouvelle mal, ou si deux appareils se retrouvent avec la même adresse, le symptôme est une connexion qui fonctionne puis s'arrête brutalement, souvent à la même heure chaque jour, parce que c'est l'heure d'expiration du bail.

Attribuer une adresse fixe à la TV supprime complètement le renouvellement. Cela paraît technique et prend environ trois minutes.

1. Trouvez l'adresse MAC de la TV dans ses réglages réseau (une chaîne du type A4:2B:8C:...).
2. Connectez-vous à votre box, généralement sur 192.168.1.1 ou 192.168.0.1, avec le mot de passe imprimé sur l'étiquette.
3. Cherchez « réservation DHCP », « réservation d'adresse » ou « bail statique », et attribuez à la TV une adresse fixe hors de la plage automatique.
4. Redémarrez la TV et vérifiez qu'elle prend bien l'adresse réservée.

Étape 5 : la solution qui y met vraiment fin

Si vous avez tout essayé et que la TV décroche encore, arrêtez de vous battre contre la radio. Une connexion filaire supprime d'un coup toutes les variables de cet article : interférences, distance, band steering, saturation de canal, murs.

La plupart des gens imaginent qu'il faut percer. Ce n'est généralement pas le cas. Deux options couvrent presque tous les logements.

• Un câble Ethernet plat de 10 ou 15 mètres longe une plinthe et passe sous une porte sans le moindre perçage, pour très peu d'argent.
• Une paire d'adaptateurs CPL fait passer le réseau par le circuit électrique : un se branche près de la box, l'autre près de la TV. Sur le même circuit, c'est fiable et sans configuration.
• Un nœud Wi-Fi mesh placé près de la TV fonctionne aussi, et plusieurs modèles ont un port Ethernet pour relier la télé au nœud.
• Quelle que soit la solution, une fois la TV câblée, désactivez le Wi-Fi dans ses réglages réseau pour qu'elle ne puisse pas retomber silencieusement sur le sans-fil.

Les questions qui reviennent